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兄弟北京搬家公司www.211931.com秉持"顾客至上"的经营理念

放大字体  缩小字体 更新:2018-09-12  网址:www.211931.com  转载:51商机网
摘要:

兄弟北京搬家公司(www.211931.com)是一家集居民搬家、企事业搬迁、办公室及写字楼整体搬迁、长途搬家、临时(长期)家庭仓储、家具拆装、钢琴搬运、重型设备起重、迁移、就位,家具拆装、小时工及劳务服务等多种项目为一体的大型搬家企业。兄弟搬家公司一直秉持"顾客至上"的经营理念,以服务客户为己任,追求安全、高效、及时、认真的服务宗旨,并探索出一套严格的军事管理制度和高效、合理的搬家运作程序,让客户省心、放心、开心。

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公司提出了"生命有限,服务无限"的口号,吸引了本市数万家庭和几百家政府机构、企事业单位等。公司业务也从市内扩展到省内外,赢得了广大客户的信赖和认可。

几年来,兄弟北京搬家公司在社会各界的关心支持下,经济、社会效益得到了较大的提升,公司还将逐步健全科学管理规范、优质服务标准,在条件成熟时,将在管理顾问公司的指导下,全面导入顾客满意系统和企业形象识别系。

我们追求的是"一流的服务+合理的收费=100%的满意"。客户的满意就是我们最大的成功!
质量放心,服务称心,搬运省心。搬场收费标准,按运距层次,易难程度计价。为方便客户实行电话预约服务等,有业务员上门洽谈出租纸箱,周转箱,贵重物品整理打包。

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尊重个性:
尊重员工的权利、个性,帮助员工树立自信;
尊重顾客的权利和尊严;

质量方针:
以满足顾客要求为己任
以顾客永远满意为标准
以保持行业领先为目标
质量目标:
服务合格率100%;
顾客满意率99%以上
认真专业:
认真,就是员工要有高度责任感和积极主动性,为满足顾客需求而全力投入。
专业,就是员工要具备职业化素养,通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平,为顾客提供专业化服务,塑造专业化           企业形象。职业化首先是一种态度,其次还是一种态度。
诚信服务:
诚信对于股东,就是为广大股东利益着想,为股东获取最大价值,实现最大投资回报。
诚信对于客户,就是以客户为中心,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。
诚信对于员工,诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。

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